Badania ankietowe w oparciu o papierowe ankiety - do pobrania
Przedstawiane ankiety są wynikiem prac Grup Wymiany Doświadczeń w latach 2007-2010 oraz zweryfikowane i uzupełnione w 2011 przez autorów Poradnika n.t badania jakości usług publicznych w jednostkach samorządu lokalnego (poniżej). Wszystkie prace wykonano w ramach projektu "Budowanie potencjału instytucjonalnego JST do poprawy jakości usług publicznych" - współfinansowanego przez Norweski Mechanizm Finansowy w latach 2007-2011.
I. Poziom samorządu gminnego.

1. Poradnik: Badania jakości usług publicznych w samorządzie lokalnym - poradnik czytaj->
Załączniki do poradnika:

1. Ankiety badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych
1. Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie indywidualnych mieszkańców czytaj Word-> czytaj PDF->
2. Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania na próbie indywidualnych mieszkańców pobierz->
3. Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie gospodarstw domowych / domostw czytaj Word-> czytaj PDF->
4. Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania domostw/rodzin pobierz->
2. Ankiety badania opinii odbiorców konkretnych usług:
1. Pomoc Społeczna
1. Usługi opiekuńcze
1. Ankieta wykorzystywana w GWD czytaj Word-> czytaj PDF->
2. Metodologia badań czytaj->
3. Wzór upoważnienia dla ankietera czytaj->
2. Oświata
1. Ankieta podstawowa
1. Badanie opinii rodziców o szkole czytaj->
2. Badanie opinii dzieci o szkole czytaj->
3. Badanie opinii rodziców o przedszkolach i zerówkach czytaj->
2. Ankieta poszerzona
1. Badanie opinii rodziców o szkole czytaj Word-> czytaj PDF->
2. Badanie opinii dzieci o szkole czytaj-> czytaj->
3. Badanie opinii nauczycieli czytaj Word-> czytaj PDF->
3. Kultura
1. Ankieta – Centra kultury czytaj Word-> czytaj PDF->
2. Ankieta – Biblioteki czytaj Word-> czytaj PDF->
3. Ankieta – Muzea czytaj Word-> czytaj PDF->
4. Drogownictwo i transport miejski
1. Badanie opinii społeczności lokalnych o wybranych usługach transportu miejskiego czytaj Word-> czytaj PDF->
5. Gospodarka komunalna
1. Ankieta satysfakcji klienta usług wodno-kanalizacyjnych czytaj Word-> czytaj PDF->
2. Ankieta satysfakcji klienta usług usuwania odpadów czytaj Word-> czytaj PDF->
6. Gospodarka mieszkaniowa
1. Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości – własność gminy czytaj->
2. Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości - wspólnej czytaj->
3. Ankieta oceny potrzeb mieszkaniowych w mieście / gminie czytaj Word-> czytaj PDF-> czytaj PDF->
7. Energetyka lokalna
1. Ankieta – zaopatrzenie w energię czytaj Word-> czytaj PDF->
8. Sport i rekreacja
1. Ankieta – uczestnictwo w sporcie rekreacyjnym
2. Ankieta – sport szkolny
3. Ankieta – stan i przyczyny frekwencji na imprezach sportowych
3. Badania jakości życia w jednostce samorządu: Piotr Rogala, Raport z realizacji pracy „Zaprojektowanie i przetestowanie systemu mierzenia jakości życia w gminach, etap 1., Raport dla ZMP, Jelenia Góra – Poznań marzec 2009." czytaj->
   Dokument zawiera: ankietę i opis metody jej analizy

II. Poziom samorządu powiatowego

1. Ankieta: zarządzanie drogami powiatowymi czytaj->
2. Ankieta opinii pacjentów szpitala powiatowego czytaj->
3. Ankieta na temat kształcenia zawodowego skierowana do pracodawców/ nauczycieli nauki czytaj->
4. Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo czytaj->
5. Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo