Jak przystąpić do badań SAS?
przebieg badań
Zakres badań SAS
Monitorowanie i analiza usług publicznych
Badania SAS
Opracowania
Grupy porównawcze w SAS
wg dochodów i ludnośći JST
Baza dobrych praktyk
Grupy wymiany doświadczeń
Badania ankietowe mieszkańców
Badania ankietowe w oparciu o papierowe ankiety - do pobrania
Przedstawiane ankiety są wynikiem prac Grup Wymiany Doświadczeń w latach 2007-2010 oraz zweryfikowane i uzupełnione w 2011 przez autorów Poradnika n.t badania jakości usług publicznych w jednostkach samorządu lokalnego (poniżej). Wszystkie prace wykonano w ramach projektu "Budowanie potencjału instytucjonalnego JST do poprawy jakości usług publicznych" - współfinansowanego przez Norweski Mechanizm Finansowy w latach 2007-2011.
I. Poziom samorządu gminnego.
- Poradnik: Badania jakości usług publicznych w samorządzie lokalnym - poradnik czytaj-> Załączniki do poradnika:
- Ankiety badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych
- Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie indywidualnych mieszkańców czytaj Word-> czytaj PDF->
- Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania na próbie indywidualnych mieszkańców pobierz->
- Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie gospodarstw domowych / domostw czytaj Word-> czytaj PDF->
- Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania domostw/rodzin pobierz->
- Ankiety badania opinii odbiorców konkretnych usług:
- Pomoc Społeczna
- Usługi opiekuńcze
- Ankieta wykorzystywana w GWD czytaj Word-> czytaj PDF->
- Metodologia badań czytaj->
- Wzór upoważnienia dla ankietera czytaj->
- Oświata
- Ankieta podstawowa
- Badanie opinii rodziców o szkole czytaj->
- Badanie opinii dzieci o szkole czytaj->
- Badanie opinii rodziców o przedszkolach i zerówkach czytaj->
- Ankieta poszerzona
- Badanie opinii rodziców o szkole czytaj Word-> czytaj PDF->
- Badanie opinii dzieci o szkole czytaj-> czytaj->
- Badanie opinii nauczycieli czytaj Word-> czytaj PDF->
- Kultura
- Ankieta – Centra kultury czytaj Word-> czytaj PDF->
- Ankieta – Biblioteki czytaj Word-> czytaj PDF->
- Ankieta – Muzea czytaj Word-> czytaj PDF->
- Drogownictwo i transport miejski
- Badanie opinii społeczności lokalnych o wybranych usługach transportu miejskiego czytaj Word-> czytaj PDF->
- Gospodarka komunalna
- Ankieta satysfakcji klienta usług wodno-kanalizacyjnych czytaj Word-> czytaj PDF->
- Ankieta satysfakcji klienta usług usuwania odpadów czytaj Word-> czytaj PDF->
- Gospodarka mieszkaniowa
- Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości – własność gminy czytaj->
- Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości - wspólnej czytaj->
- Ankieta oceny potrzeb mieszkaniowych w mieście / gminie czytaj Word-> czytaj PDF-> czytaj PDF->
- Energetyka lokalna
- Ankieta – zaopatrzenie w energię czytaj Word-> czytaj PDF->
- Sport i rekreacja
- Ankieta – uczestnictwo w sporcie rekreacyjnym
- Ankieta – sport szkolny
- Ankieta – stan i przyczyny frekwencji na imprezach sportowych
- Badania jakości życia w jednostce samorządu: Piotr Rogala, Raport z realizacji pracy „Zaprojektowanie i przetestowanie systemu mierzenia jakości życia w gminach, etap 1., Raport dla ZMP, Jelenia Góra – Poznań marzec 2009." czytaj->
Dokument zawiera: ankietę i opis metody jej analizy
II. Poziom samorządu powiatowego
- Ankieta: zarządzanie drogami powiatowymi czytaj->
- Ankieta opinii pacjentów szpitala powiatowego czytaj->
- Ankieta na temat kształcenia zawodowego skierowana do pracodawców/ nauczycieli nauki czytaj->
- Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo czytaj->
- Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo