Zgłoś uwagi

Jak przystąpić do badań SAS?

przebieg badań

Zakres badań SAS

Monitorowanie i analiza usług publicznych

Badania SAS

Opracowania

Grupy porównawcze w SAS

wg dochodów i ludnośći JST

Baza dobrych praktyk

Grupy wymiany doświadczeń

Badania ankietowe mieszkańców

Badania ankietowe w oparciu o papierowe ankiety - do pobrania
Przedstawiane ankiety są wynikiem prac Grup Wymiany Doświadczeń w latach 2007-2010 oraz zweryfikowane i uzupełnione w 2011 przez autorów Poradnika n.t badania jakości usług publicznych w jednostkach samorządu lokalnego (poniżej). Wszystkie prace wykonano w ramach projektu "Budowanie potencjału instytucjonalnego JST do poprawy jakości usług publicznych" - współfinansowanego przez Norweski Mechanizm Finansowy w latach 2007-2011.
I. Poziom samorządu gminnego.

    1. Poradnik: Badania jakości usług publicznych w samorządzie lokalnym - poradnik czytaj->
    2. Załączniki do poradnika:

 

  1. Ankiety badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych
    1. Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie indywidualnych mieszkańców czytaj Word-> czytaj PDF->
    2. Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania na próbie indywidualnych mieszkańców pobierz->
    3. Ankieta badania opinii o warunkach życia i jakości usług publicznych wersja ankiety do badania opinii na próbie gospodarstw domowych / domostw czytaj Word-> czytaj PDF->
    4. Arkusz kalkulacyjny do kodowania danych i prezentacji wynikow badan: kwestionariusz - wersja badania domostw/rodzin pobierz->
  2. Ankiety badania opinii odbiorców konkretnych usług:
    1. Pomoc Społeczna
      1. Usługi opiekuńcze
        1. Ankieta wykorzystywana w GWD czytaj Word-> czytaj PDF->
        2. Metodologia badań czytaj->
        3. Wzór upoważnienia dla ankietera czytaj->
    2. Oświata
      1. Ankieta podstawowa
        1. Badanie opinii rodziców o szkole czytaj->
        2. Badanie opinii dzieci o szkole czytaj->
        3. Badanie opinii rodziców o przedszkolach i zerówkach czytaj->
      2. Ankieta poszerzona
        1. Badanie opinii rodziców o szkole czytaj Word-> czytaj PDF->
        2. Badanie opinii dzieci o szkole czytaj-> czytaj->
        3. Badanie opinii nauczycieli czytaj Word-> czytaj PDF->
    3. Kultura
      1. Ankieta – Centra kultury czytaj Word-> czytaj PDF->
      2. Ankieta – Biblioteki czytaj Word-> czytaj PDF->
      3. Ankieta – Muzea czytaj Word-> czytaj PDF->
    4. Drogownictwo i transport miejski
      1. Badanie opinii społeczności lokalnych o wybranych usługach transportu miejskiego czytaj Word-> czytaj PDF->
    5. Gospodarka komunalna
      1. Ankieta satysfakcji klienta usług wodno-kanalizacyjnych czytaj Word-> czytaj PDF->
      2. Ankieta satysfakcji klienta usług usuwania odpadów czytaj Word-> czytaj PDF->
    6. Gospodarka mieszkaniowa
      1. Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości – własność gminy czytaj->
      2. Ankieta oceny jakości usług zarządcy nieruchomości - wspólnej czytaj->
      3. Ankieta oceny potrzeb mieszkaniowych w mieście / gminie czytaj Word-> czytaj PDF-> czytaj PDF->
    7. Energetyka lokalna
      1. Ankieta – zaopatrzenie w energię czytaj Word-> czytaj PDF->
    8. Sport i rekreacja
      1. Ankieta – uczestnictwo w sporcie rekreacyjnym
      2. Ankieta – sport szkolny
      3. Ankieta – stan i przyczyny frekwencji na imprezach sportowych
  3. Badania jakości życia w jednostce samorządu: Piotr Rogala, Raport z realizacji pracy „Zaprojektowanie i przetestowanie systemu mierzenia jakości życia w gminach, etap 1., Raport dla ZMP, Jelenia Góra – Poznań marzec 2009." czytaj->
    Dokument zawiera: ankietę i opis metody jej analizy

II. Poziom samorządu powiatowego

  1. Ankieta: zarządzanie drogami powiatowymi czytaj->
  2. Ankieta opinii pacjentów szpitala powiatowego czytaj->
  3. Ankieta na temat kształcenia zawodowego skierowana do pracodawców/ nauczycieli nauki czytaj->
  4. Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo czytaj->
  5. Ankieta na temat kształcenia zawodowego dla uczniów klas najwyższych szkół kształcących zawodowo